研究美国缺德舅超市，有点儿牛逼。
飞机上看完了 Kelly 彭送给我的书，绝了，全程鸡冻、流泪 3 次看完，好的翻译、好的创始人，在书里能量直接投射爆炸，Trader Joe 也许对于中国人来说也就那样，因为我们不懂他们白人的文化、价值观还有记忆，但是在普遍以「没有服务、一切自助；没有情绪，我是你爹」为核心特点的美国零售餐饮服务业里，有这样稍微有情绪价值的团队和供给，已经就是牛逼了。创始人已经出售公司几十年了，目前缺德舅还能够有现在还可以对你有笑脸，然后还可以和你不那么假笑的 Small Talk，哪怕可能是演戏，但也演全套地在叫店长船长，穿着夏威夷花衬衫，还有足够看起来像小精品店的感觉，十分不容易，现象级奇葩的美国零售品牌，我觉得有点儿让我想起读海底捞的经营传记的感觉、好的公司，都透传创始人的价值观和经营的精气神，值得品尝。读了这本书，我的感受，马上记录，对我做群响和做创始人 IP 超级有启发啊啊啊。1，稀缺性是消费者沉淀品牌忠诚度的最佳抓手，而也因为稀缺性，业务才会有扎实的利润额，不是率，是额！！绝对金额！！！！2，知识性广告，而不是恐吓型广告，不要把你的客户当傻逼，而是把他们当作要持续握手的朋友，要持续地服务，并且缓慢持续争取自己的客户。3，要支付服务型螺丝钉型工作内容的员工，高薪酬，让螺丝钉不再螺丝钉，或者不止螺丝钉，让他们在钱和文化的基础上，创造更多的增量价值。4，在美国这样充满抢劫、盗窃、毒品泛滥的地方，要做好非常极端充分的非常意外情况的准备，这是创始人特别是零售线下业态一定要关注的。另外，这位创始人的青年创业时代在上个世纪的美国 60 年代繁荣时期，到尼克松布林顿森林体系破灭，再到越南战争和肯尼迪时期，还有当年的电视广播再到现在的互联网个体户啊碎片化啊的时代，感觉跟随作者徜徉在美国上个世纪的消费互联网历史中，最大的感受就是，人的渺小，和周期的不为人的意志转移，在时代的周期中做一个一个的浪花，建立自己的岛屿，在灵魂的不断轮回游戏中修炼自己吧，钱不是终点，是观察、是对话、是创造，又被激励，推荐这本书，
