朱宇清，线下零售店私域操盘手，前苏小糖合伙人兼私域操盘手。

线下连锁门店的私域操盘手，1 部手机，4000 粉，一个月 10 万的成交额，门店客人在场景、服务、产品、门店品牌的信任感要强于线上客服。

一、苏小糖门店私域运营

苏小糖，2018 年当时加到私域之后，错品卖燕窝，客单价 1440 元，也通过直营 1V1 来卖，

9 个月的时间从 0 到 1000 万月销售额，私域量 11 万到 34 万，私域团队和门店切割，一开始切割，后来还是要回归一线。

资产的所有权和运营权分开，让门店本身有主观能动性，去中心化的销售管理，

私域最佳的模式不是 DTC，而是 D to B to C，让导购和店长被培训，把内容素材把控住了。

净利润 30%，客单价高啊，而且复购率很高。

1 家门店 100 个成交顾客，加 V 率保底 80%，在特定场景下，买土特产的人要邮寄，因此邮寄必须要加微信。

他说，高客单价的线下门店必然要做私域，比如说，养生、汽车、医美、工艺品、二奢、茶叶，

现在做得好的线下零售门店的代表性企业：苏小糖、座上客，瑞幸咖啡是批量化发券。

二、几个判断

1，私域本身的盈利模型并不复杂，但是对私域从业者的能力要求比较高，

但哪怕就是聊天和发朋友圈，这个能力也是很稀缺的，而且目前市面上很缺优秀的私域操盘手。

2，1 个亿以上的电商公司，老板和操盘手中层的屁股不太一样，

老板这边希望战略性建设私域，中层其实希望更短期出结果，

但是年销售额 1 个亿的电商公司私域不可能快速达到全公司 GMV 的 20-30%，所以说乙方很难做；

3，未来的私域 to C 很难，很难指数级，DTC 自营很难有大规模，都是个体户了；

4，私域操盘手的核心能力：项目管理能力、内容能力（to C素材很重要）、数据解读能力（用户运营），还挺复杂；

to C 是熟悉用户的情绪价值需求，to 内部的是数据操盘，看数据漏斗。